NOSSAS POLÍTICAS

1. Introdução Na M2 Cosméticos, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar.

2. Elegibilidade para Trocas e Devoluções
   • Prazo: Trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
   • Condição do Produto: O item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original.
3. Processo de Devolução
   • Notificação: Entre em contato conosco pelo e-mail m2cosmeticos@bol.com.br ou pelo telefone 47 98800 2854 para iniciar o processo de devolução.
   • Instruções de Envio: Instruções específicas de envio serão fornecidas após a notificação. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.
4. Reembolsos
   • Processamento: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
   • Prazo para Reembolso: O reembolso será processado dentro de um prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
5. Trocas
   • Disponibilidade de Produto: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, será oferecido um reembolso.
   • Processo: Para trocar um produto, siga as instruções de devolução e faça um novo pedido para o item desejado.
6. Produtos Defeituosos ou Danificados
   • Notificação Imediata: Caso receba um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação.
   • Substituição ou Reembolso: Ofereceremos uma substituição ou reembolso para tais casos.
7. Alterações na Política de Trocas e Devoluções Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisar regularmente esta seção para informações atualizadas.

A M2 Cosméticos está comprometida em assegurar sua plena satisfação com nossos produtos e serviços. Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.